Aktivasyon Yapılmadığı İçin Vodafone'dan Günlerce İnternet Kesintisi

Vodafone üzerinden kullandığım ADSL/VDSL ev interneti için nakil işlemi başlattım. Nakil talebimden yaklaşık bir hafta sonra gelen görevli, altyapının bozulduğunu söyleyip Telekom ile görüşmem gerektiğini belirtti ve aktivasyon yapılmadan geri gitti. Telekom ekipleri, her ne kadar geç de olsa, gelerek altyapıdaki sorunu giderdi ve şu an modemde herhangi bir problem bulunmuyor.

Altyapı ve modem tarafı tamamen hazır olmasına rağmen, Vodafone tarafından yalnızca aktivasyon işlemi yapılmadığı için günlerdir internetsiz bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, her seferinde "geleceğiz" denilmesine karşın kimse gelmiyor, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. İlk başta nakil için 1.000 TL talep edilmişti, daha sonra gecikmeler nedeniyle bu ücretin alınmayacağı söylendi; fakat hâlen en temel işlem olan aktivasyon dahi yapılmadı.

Gerek nakil sürecindeki bu gecikmeler, gerekse günlerdir internetsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Altyapı sorunu çözüldüğü ve modemim çalışır durumda olduğu halde, ev internetimin Vodafone tarafından ivedi şekilde aktif edilmesini ve daha fazla mağdur edilmeden bağlantımın açılmasını talep ediyorum.