to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Modem Arızası Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura İadesi Talebi
Eylül ayından beri Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemde bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde internet bağlantısı yok ve modem değişmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte ev internetini kullanamadığımız için mecburen telefon hattımızdaki mobil interneti kullandık ve paket aşımı nedeniyle yüksek faturalar ödemek zorunda kaldık.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “sorun giderildi, ulaşamadık” gibi gerçeği yansıtmayan geri dönüşler yapılıyor, eve teknik ekip gönderilmiyor ve sorun yerinde kontrol edilmiyor. Hem bağlantı sorunumuz devam ediyor hem de kullanamadığımız ev internetinin faturasını ödemeye devam ediyoruz.
Kullanamadığım dönemlere ait ev interneti faturalarının iade edilmesini veya faturalarımda indirim yapılmasını, ayrıca modem ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu gerekli resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
