Sürekli Kesilen Vodafone Ev İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone evde internet aboneliğimde 3–4 Ekim tarihinden bu yana sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde bağlantı var gibi görünüyor ancak sinyal sürekli gidip geliyor, en fazla birkaç dakika bağlantı oluyor, ardından yeniden bağlantı sorunu oluşuyor. Günlerdir ev internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli arıza kaydı açılıyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve kimse gerçekten ilgilenmiyor. Bana satış yapılırken, evde internet bağlantısında sorun yaşarsam ek internet hizmeti verileceği özellikle söylenmişti, fakat şu anda yaşadığım mağduriyette bu taahhüt kesinlikle yerine getirilmiyor.

Günlerdir çözülemeyen bu sorun nedeniyle hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı ve Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Aboneliğimin bir an önce kontrol edilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ek internet/ücret iadesi gibi telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Vodafone’u bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.