to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone’dan ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında Vodafone Net’ten başvuru evraklarının imzalanması, kurulum randevusu ve tek kullanımlık şifrelerimin yer aldığı SMS’ler geldi ve kurulum için salı günü geleceği belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bugün cuma olmasına rağmen ne bir şey geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Vodafone’u defalarca aradım. İlk başta görüştüğüm müşteri temsilcileriyle sorunu aktardım, fakat son iki gündür aradığımda bu kez “aradığınız numara bulunmamaktadır” ya da “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Hem SMS ile randevu veriliyor hem de sonrasında ne kurulum yapılıyor ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılabiliyor.
Ev interneti başvurumun acilen sistemde görünür hâle getirilmesini, daha önce SMS ile bildirilen randevuya rağmen yapılmayan kurulumun ivedilikle tamamlanmasını ve telefon hatlarına neden ulaşamadığıma dair açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
