to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurulum Gecikmesi Ve Acil Telafi Talebi
Vodafone ev interneti başvurumu yaptıktan sonra tarafıma en geç 2 gün içinde kurulum için ekiplerin geleceği söylendi. Ancak 23 Haziran’dan bu yana bekliyoruz ve aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde Vodafone’u 10 defadan fazla aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylemekle yetindiler. Ayrıca özel danışman olarak verilen numaradan da kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Sonuç olarak ne kurulum yapıldı ne de somut bir dönüş sağlandı.
Kurulumun artık daha fazla gecikmeden, acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanımda uygulamasını kullanıyorum ama ev interneti başvuru sürecinde olduğu için hiçbir gelişme takip edemiyorum. Bu kadar gecikmenin sebebini de anlamadım o yüzden
Kaç gün oldu hala kurulum yapılmadı
Müşteri temsilcisine ilahisinden dolayı teşekkürler kurulum için hızlandıracağını ve takip edeceğini iletti
1 aydır mağdur edildikten sonra talebim olmadığı halde başvurumu iptal ettiler ve şu mesajı gönderiyorlar: "******** müşteri numaralı hizmetiniz talebiniz üzerine iptal edilmiştir. Taahhüt suresi bitmeden aboneliğinizin feshi durumunda; kampanya iptal bedeli, kesilecek son faturanıza yansıyacaktır."