Randevularım Tek Tek Ertelendi, Bilgilendirme Yok Ve Acil Kurulum İstiyorum

Vodafone’dan yaklaşık bir hafta önce ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru, adım üzerine kayıtlı telefon numaram üzerinden yapıldı. Kurulum için sistemden randevu oluşturmama rağmen, şimdiye kadar üç kez randevu günü geldiğinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve son dakikada randevular kendiliğinden ertelendi. Ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte başvuru işlemlerimi yapan Vodafone Net iletişim hizmetleri müşteri temsilcisini aramama rağmen, sorunumla ilgili net bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ve süreçle ilgili sağlıklı bilgi almakta zorlanıyorum.

Vodafone’dan ev interneti kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu hemen mümkün değilse, en azından benimle telefonla iletişime geçilerek ertelenmelerin sebebinin açıklanmasını ve ne zaman kuruluma gelineceğinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer pazartesi gününe kadar bu sorun çözülmeyecekse, başvurumu iptal edip farklı bir markadan internet hizmeti almayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.