to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti İptali Sonrası Haksız Fatura Kesilmesi
Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirmeme rağmen, hâlâ tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. 0017713921 numaralı ev interneti aboneliğim için Nisan ayına ait bir fatura düzenlendi; bu faturayı müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal ettirdim. Buna rağmen şimdi de Mayıs ayına ait, 136,35 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını görüyorum.
Aboneliğimin iptal edilmesine ek olarak tarafıma verilen modemi de kargo yoluyla geri göndermeme rağmen faturalandırmanın devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için kendi numaramdan defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım; bu nedenle numaramın özellikle engellendiğini düşünüyorum. Üç farklı numaradan aramayı denedim, yine bir temsilciye bağlanamadım. Dijital asistan Tobi ise çözüm odaklı değil, yalnızca reklam ve kampanya odaklı çalıştığı için somut bir destek alamıyorum.
Hem haksız yere çıkarılan 136,35 TL tutarındaki Mayıs faturamın ve varsa benzer şekilde oluşan tüm gereksiz borçların iptal edilmesini, hem de 0017713921 numaralı ev interneti aboneliğimin gerçekten tamamen sonlandırıldığının tarafıma net olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Artık bu bin pişman olduğum abonelikten kaynaklı yeni bir fatura görmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Haklısınız aramışsınız ama müsait değildim, tekrar aramanızı rica ediyorum, çünkü ben size ulaşamıyorum kesinlikle
Tuğba hanıma teşekkürler
