Vodafone Ev İnterneti İptali Sonrası Haksız Fatura Kesilmesi

Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirmeme rağmen, hâlâ tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. 0017713921 numaralı ev interneti aboneliğim için Nisan ayına ait bir fatura düzenlendi; bu faturayı müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal ettirdim. Buna rağmen şimdi de Mayıs ayına ait, 136,35 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını görüyorum.

Aboneliğimin iptal edilmesine ek olarak tarafıma verilen modemi de kargo yoluyla geri göndermeme rağmen faturalandırmanın devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için kendi numaramdan defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım; bu nedenle numaramın özellikle engellendiğini düşünüyorum. Üç farklı numaradan aramayı denedim, yine bir temsilciye bağlanamadım. Dijital asistan Tobi ise çözüm odaklı değil, yalnızca reklam ve kampanya odaklı çalıştığı için somut bir destek alamıyorum.

Hem haksız yere çıkarılan 136,35 TL tutarındaki Mayıs faturamın ve varsa benzer şekilde oluşan tüm gereksiz borçların iptal edilmesini, hem de 0017713921 numaralı ev interneti aboneliğimin gerçekten tamamen sonlandırıldığının tarafıma net olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Artık bu bin pişman olduğum abonelikten kaynaklı yeni bir fatura görmek istemiyorum.