to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mayıs Ayı İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura
Vodafone evde internet aboneliğim için Mayıs ayı boyunca neredeyse hiç internet hizmeti alamadım. Altyapı çalışmaları olduğu söylendi, defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün yarın düzelecek” denilerek oyalandım ve bu süre boyunca faturamın dondurulduğunu ifade ettiler.
Geçtiğimiz günlerde sorun giderildi ve internet bağlantım tekrar sağlandı. Ancak buna rağmen Vodafone tarafı, interneti fiilen kullanmadığım bu dönem için fatura kesti ve üstüne bir de son ödeme tarihi geçtiği gerekçesiyle internetimi hemen kesti. Kullanmadığım internetin parasını ödemek zorunda bırakılmam ve hizmet alamadığım halde borçlu duruma düşürülmem beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kadıköy Acıbadem / İstanbul adresinde kullandığım bu ev interneti için 0018539113 numaralı aboneliğime ait Mayıs ayı faturasının tamamen iptal edilmesini ve internetimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi halde hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadığım için aboneliğimin hiçbir ceza veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
