to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Abonelik Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Modem İade Sorunu
Vodafone ev interneti aboneliğimi kapattırmama rağmen haksız şekilde faturalandırılmaya devam ediyorum ve ayrıca iade ettiğim modemle ilgili de mağdur ediliyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Aboneliğimi sonlandırırken modemi iade ettim, teslim sırasında bunun depo olduğu söylendi. Şu anda ise modemle ilgili kayıt bulamadıklarını, sanki teslim etmemişim gibi bir durum olduğunu ifade ediyorlar. Hem kapatma sonrası gelen haksız faturalar hem de teslim ettiğim modemle ilgili bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Faturalar otomatik ödeme talimatı ile ödendiği için, kapatma sonrası kesilen faturaların da hesabımdan tahsil edilmesinden endişe duyuyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Teslim ettiğim modemle ilgili kayıtların incelenmesini, modemin akıbetinin net olarak açıklanmasını, kapatma sonrasında çıkarılan tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
