to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İnternet Aboneliği Sonrası Açıklanamayan Haziran Faturası
Vodafone ev internet aboneliğimi 30.04.2026 tarihinde iptal ettim ve modemi de 07.05.2026 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen, faturalandırmanın 45 günde bir yapıldığı gerekçesiyle Nisan ortası – Mayıs başı dönemi için Mayıs ayı faturası tarafıma yansıtıldı.
Asıl sorun ise, bunun üzerine Haziran ayı için de ayrı bir fatura çıkarılması oldu. Uygulamada 15 Haziran fatura kesim tarihli, son ödeme tarihi 30 Haziran olan 439,17 TL tutarında bir Haziran faturası görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu faturanın ne için geldiğini kendilerinin de bilmediğini, net bir açıklama yapamayacaklarını ifade ettiler.
Bu süreçte yaklaşık 30 dakikaya yakın müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden iletişim numaram alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım ve hâlâ bir yetkiliye ulaşıp tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Hizmet numaram 0018011221’dir.
Aboneliğimin iptal edilip modemi teslim etmeme rağmen hâlâ tarafıma yansıtılan ve açıklanamayan 439,17 TL tutarındaki Haziran faturamın iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu gereksiz borç görünümünün de en kısa sürede sistemden kaldırılmasını istiyorum.
Şikayetçi: m. Ergin
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen çözüm uzmanına çok teşekkür ederim, çok kısa sürede sorunu giderdi.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
