to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti İçin Gizli Modem Ve Kurulum Ücretleri İptali Talebi
Vodafone ev interneti için telefonla aranarak bilgilendirildikten sonra yaklaşık iki ay önce 100 Mbps hızında bir paket için abonelik başlattım. Görüşme sırasında bana hiçbir şekilde ek modem ve kurulum ücreti olacağı söylenmedi, bu nedenle kabul ettim. Oysa zaten kendime ait bir modemim olduğunu, böyle bir ücret olacağını bilsem abonelik de başlatmayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Son iki aydır gelen faturalarımda modem ve kurulum adı altında ek ücretler yansıtıldığını fark ettim ve fatura tutarları taahhüt edildiğinden çok daha yüksek geliyor. 31.10.2026 tarihli faturam da bu durumu açıkça gösteriyor. Bu ücretler, satış anında tarafıma bilgilendirilmediği için tamamen habersiz kaldığım kalemlerdir.
Satış sırasında verilmeyen bu bilgilendirme nedeniyle faturalandırılan tüm modem ve kurulum ücretlerinin geçmişe dönük olarak tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhütlü paketimin, satışta belirtilen şartlar doğrultusunda, ek gizli ücretler olmadan devam ettirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemi giderdiler ilgileri için teşekkür ederim
