to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve Kurulum Ücretsiz Olduğu Söylenmesine Rağmen Aylık Ücret Yansıtılması
Vodafone Net ev interneti için bugün internet üzerinden 12 ay taahhütlü 100 Mbps hızında bir pakete başvuruda bulundum. Başvuru sırasında modem ve kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtildiği için bu şartlarla onay verdim.
Daha sonra tarafıma her ay 120 TL modem ücreti yansıtılacağı bilgisini öğrendim. Bu durum satış anında verilen bilginin tam tersi olduğundan kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Vodafone’un kendi kampanya ekran görüntüsünde de modem ve kurulumun ücretsiz olduğuna yönelik bilgi yer almasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana “size açıkça söylendi” denilerek itirazım kabul edilmedi.
Ben başvurumu, modem ve kurulumun ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek yaptım. Bu nedenle tarafıma yansıtılacağı söylenen aylık 120 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu ücret iptal edilmeyecekse, başvurumun herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
