to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kampanyasında Söz Verilen 679 TL Yerine 827 TL Kesildi Ve Modem Ücreti Eklendi
Vodafone Net ev interneti için 27.06.2026 tarihinde internet üzerinden Vodafonlulara özel, 12 ay taahhütlü, 100 Mbps hızında aylık 679 TL’lik kampanyaya başvurdum. Başvuru sırasında özellikle modem ve kurulum ücretini sordum, kesinlikle herhangi bir ücret alınmayacağı, modem ücretinin de olmayacağı söylendi ve bu şartlarla onay verdim. Ayrıca tarafıma 200 TL modem gecikme indirimi tanımlanacağı bilgisi de verildi.
Ancak temmuz 2026 dönemine ait ilk faturamda toplam tutarın 679 TL yerine 827 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yani hem modem ücreti alınmayacağı taahhüdüne rağmen faturama ek bedel eklenmiş, hem de vaat edilen 200 TL modem gecikme indirimi faturama hiç yansıtılmamıştır. Başvuru aşamasında verilen sözlerle ilk faturam arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır.
Vodafonlulara özel 679 TL kampanyasına başvururken belirtilen şartların uygulanmasını, faturamın söz verilen 679 TL’ye göre ve 200 TL modem gecikme indirimi de yansıtılarak düzeltilmesini, fazla tahakkuk ettirilen bedelin tarafıma iadesini ve taahhüdüm süresince de aynı şartların korunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hemen çözüme ulaşmıştır İlgi ve alaka için teşekkürler Vodafone. :)
