to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fiyat Artışı Ve İade Talebi
Vodafone ev interneti için 02.07.2026 başlangıç ve 02.07.2027 bitiş tarihli, 100 Mbps hızındaki pakete taahhüt vererek abone oldum. Taahhüt aşamasında tarafıma ilk ay 685 TL olarak ücretlendirileceğim bilgisi verildi ve ilk faturamı bu şekilde ödedim. Ancak ağustos 2026 dönemine ait faturamın hiçbir ek onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan 758,99 TL olarak kesildiğini gördüm.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “anlaştığımız paket ücreti” olduğu söylendi, ancak fiyat artışının nedenine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Taahhüt süresi devam ederken, onayım olmadan ve SMS ya da başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadan böyle bir artışla karşılaşmak istemediğim bir durumdur.
Devam eden taahhüdüm kapsamındaki paket ücretimin hangi gerekçeyle 685 TL’den 758,99 TL’ye çıkarıldığının tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde açıklanmasını, taahhüt şartlarıma aykırı bir artış söz konusuysa fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın taahhütlü ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olundu teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
