Vodafone Ev İnterneti 900 TL Tarifeyi 540 TL Teklifine Düşürmek İstiyorum

Vodafone ev interneti taahhüdümün süresi dolarken yenileme için Vodafone bayisine gittim. Bana, mevcut en uygun kampanyanın aylık 900 TL olduğu söylendi ve bu tutar üzerinden yeni taahhüdümü başlattılar. Daha sonra, eve döndükten sonra 2 gün içinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve eski taahhüdümü yenileyip aylık 540 TL üzerinden devam edebileceğim söylendi, ben de bunu kabul ettim.

Görüşmede, beni başka bir birime yönlendirip işlemi tamamlayacaklarını ifade ettiler ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve tarifem 900 TL üzerinden devam etti. Bunun üzerine tekrar bayiye gittiğimde de hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Vodafone ev interneti için tanımlanan yeni hizmet numaram 0019198442’dir. Ben bu yeni verilen hizmet numarası üzerinden başlatılan 900 TL’lik tarifeden değil, eski taahhüdümden devam etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinin bana sunduğu gibi, önceki dönemimde ödediğim yaklaşık 450 TL civarındaki tutar üzerinden veya en azından görüşmede belirtilen 540 TL’lik teklif üzerinden devam etmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma uygun şekilde çözüm sağlanmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.