to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhüdü bitmek üzereyken, 14 Eylül tarihinde taahhüdümü yenilemek için çağrı merkezini aradım. Bana aynı paket için 959 TL fiyat verildi ve bu ücretin sabit fiyat olduğu, herhangi bir indirim uygulanamayacağı söylendi.
Ancak aynı gün içerisinde bir arkadaşım da kendi Vodafone ev interneti taahhüdünü yenilemek için aranmış ve ona önce aynı paket için 1000 TL sabit fiyat söylendiği halde, kapatmaması için sonrasında 870 TL gibi daha düşük bir ücrete fiyatı sabitlemişler. Yani aynı internet ve aynı hız için arkadaşıma indirim yapılırken, bana “sabit fiyat, indirim yok” denilerek daha yüksek ücret yansıtıldı.
Aynı hizmeti alırken bu şekilde farklı fiyatlandırma yapılmasını haksız ve adaletsiz buluyorum. Bana da arkadaşımda olduğu gibi indirim uygulanmasını ve aylık ödediğim ücretin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
