Vodafone Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptali Talebi

Vodafone Net ADSL 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ankara Keçiören Bağlarbaşı Mahallesi 464. Sokak’ta, Kurnaz Apartmanı’nda oturuyorum ve defalarca kez internet kesintisi yaşadım. Mahallede genel bir arıza var denilerek geçiştiriliyoruz ancak sorun sürekli tekrar ediyor.

Bugün de sabahtan beri yine internetimiz yok. Bazen tamamen kesiliyor, sonra kendiliğinden geri geliyor ama kalıcı bir iyileşme kesinlikle olmuyor. “Yenileştirme, arıza” gibi gerekçelerle internetimizi kesip duruyorlar, her seferinde mağdur ediliyoruz. Yeni aboneliğimi başlatmama rağmen aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaya devam ettim.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini ve teknik servisi birçok kez aradım, teknik destek talebi oluşturdum ancak kayda değer bir dönüş sağlanmadı, sorunum çözülmedi. Sürekli aynı sıkıntıyı yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Artık bu durumdan çok yoruldum ve mağdur olmak istemiyorum. Cezai şart uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini ya da bu bölgede yaşanan kesintilerin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, beni bu hattan ceza yansıtmadan çıkarmalarını istiyorum.