Vodafone Ev İnternet Faturam Aşırı Yüksek Ve Uygulama Bilgileri Görüntülenmiyor

Vodafone evde internet kapsamında 100 Mbps paket kullanıyorum. Normalde faturam yaklaşık 650 TL gelmesi gerekirken, son iki aydır faturalarım 1039 TL ile 1200 TL arasında geliyor ve bunun nedenini hiçbir şekilde göremiyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem fatura detaylarını hem de taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihlerini kontrol etmek istiyorum ancak uygulamada bu bilgileri görüntüleyemiyorum. Uygulamada sadece 100 Mbps paket için aylık 1039 TL’lik bir teklif görünmesine rağmen mevcut taahhüdüm ve gerçek fatura detaylarım belirsiz durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çağrılarıma cevap verilmiyor, hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta hatta karşıma operatör dahi bağlanmıyor. Yaşadığım bu erişim sorunu sebebiyle neyin ücretlendirildiğini, taahhüt koşullarımın ne olduğunu ve faturamın neden arttığını öğrenemiyorum.

Faturalandırmamın taahhütlü paketim üzerinden, olması gereken tutar üzerinden düzeltilmesini, son iki aya ait yüksek faturaların incelenerek haksız tahsilat varsa iade edilmesini ve Yanımda uygulamasında fatura detayları ile taahhüt başlangıç–bitiş tarihlerimin net şekilde görüntülenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.