to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşteri Olmama Rağmen 100 Mbps Paketi İçin 780 TL Ödedim, Diğerleri 650 TL
Vodafone Evde İnternet için 7 Eylül’de 12 ay taahhütlü 100 Mbps paketine yeni müşteri olarak abone oldum. Abonelik sırasında müşteri hizmetleri bana bu paketin o an için en uygun paket olduğunu, daha avantajlı bir seçeneğin olmadığını belirttiği için aylık 780 TL ödemeyi kabul ettim.
Ancak çok kısa süre sonra hem Vodafone’un kendi kanallarında hem de çevremde benimle aynı dönemde bağlantı yaptıran kişilerde aynı veya benzer paketlerin yaklaşık 650 TL gibi daha düşük tutarlara verildiğini gördüm. Yakın bir arkadaşım da bugün aynı şekilde ev interneti bağlattı ve benden daha düşük bir ücretle sözleşme yaptığını öğrendim. Ek olarak sistemde 3 haftalık kullanım için 686,02 TL tutarında fatura yansıtıldığını görüyorum, bu da kafamı daha da karıştırıyor.
Yeni müşteri olmama rağmen, “en uygun paket bu” denilerek daha yüksek fiyata yönlendirildiğimi düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım. Taahhütlü aboneliğimin, güncel yeni müşteri fiyatlarıyla aynı seviyeye çekilmesini, mümkünse paket ücretimin 650 TL civarına düşürülmesini veya aradaki farkın tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
