to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 120 TL İndirim Sözünün Vodafone Ev İnternetinde İhlali
Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında yeni bir abonelik başlattım. Abonelik öncesinde, hali hazırda Vodafone faturalı hat abonesi olduğum için ev interneti faturama her ay 120 TL indirim uygulanacağı bilgisi verildi. Bu indirime güvenerek aboneliği onayladım.
Bugün kampanya ana sayfada görünmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve sistemde Vodafone faturalı olmadığım söylendi. Vodafone faturalı hat abonesi olduğumu belirttiğimde ise, bu kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi. Başta indirim sözü verilip, abonelik başladıktan sonra bunun geçerli olmadığının söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Aboneliğim müşteri hizmetleri üzerinden 0019188758 numarasıyla başlatıldı. Abonelik öncesinde bu kampanyadan yararlanamayacağım tarafıma açıkça bildirilseydi, buna göre karar verirdim. Verilen sözün yerine getirilmesini ve ev interneti faturama her ay 120 TL indirim kampanyasının tanımlanmasını, aksi halde aboneliğimin iptali konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi Tuba hanım tarafıma ulaşıp ilgili sorun hakkında yardımcı oldu. Mağduriyetimi en iyi şekilde giderdiler
