to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Söz Verilen 120 TL Mobil İndirim Faturaya Yansımıyor
Vodafone ev interneti aboneliğim sırasında Vodafone mobil hat kullanıcısı olduğum için her ay 120 TL indirim tanımlanacağı taahhüdü verildi. Başvurumu online kanal üzerinden yaptım, ardından beni arayan müşteri temsilcisi bu kampanyadan yararlanacağımı özellikle belirtti. Vodafone Yanımda uygulamasında da “Vodafone Mobil Müşterilere Özel 120 TL İndirim Fırsatı” kampanyasını açık şekilde görüyorum.
Yaklaşık 1 aydır ev interneti kullanıyorum ve buna rağmen mobil hat indirimi faturama yansıtılmadı. Konuyu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kısa süreli bir hata olduğu ve düzeltileceği söylendi. Ancak buna rağmen ilk faturam indirimsiz şekilde kesildi ve ödemek zorunda kaldım.
Verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve tarafıma vaat edilen 120 TL’lik mobil hat indirimimin aboneliğime eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
