Vodafone Fiber Pakette Fiyat Ve Hız Çelişkisi

Vodafone ev interneti müşterisiyim ve mevcut aboneliğimi fiber pakete geçirmek istediğimde, Vodafone’un kendi internet sitesinde gördüğüm fiyat ve hız bilgileri ile müşteri hizmetlerinin bana sunduğu teklif arasında ciddi bir tutarsızlık yaşadım.

Vodafone’un sitesinde adresimi sorguladığımda 200 Mbps hız için 889 TL olarak görünen bir kampanya ile karşılaştım. Ayrıca ekranda Vodafone’lu olduğum için 120 TL indirim hakkım olduğuna dair bir bilgi de yer alıyordu. Ancak 02.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, adres sorgulaması yaptıklarını ve bana en fazla 100 Mbps hızının tanımlanabileceğini, buna rağmen ödemenin yine 889 TL olacağını söylediler. Yani sitede sunulan hız yarıya düşmesine rağmen fiyatın aynı kalacağı ifade edildi. Diğer bir ekranda ise 769 TL gibi daha düşük bir fiyat görünmesine rağmen, bu tutarın da bana yansıtılmadığı bilgisini aldım.

Vodafone’un kendi sitesinde yer alan bilgilerle müşteri temsilcisinin verdiği teklif birbirini tutmuyor ve bu durum hem kafa karıştırıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor. Reklamda ve internet sitesinde belirtilen şartlarda 200 Mbps hizmetin tarafıma sağlanmasını veya altyapı gerekçesiyle hız 100 Mbps’e düşecekse bunun fiyata da açıkça ve adil şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Kampanya ekran görüntülerini de mevcut çelişkiyi göstermek için şikayetime ekleyeceğim.

Vodafone’un bu uyumsuzluğu inceleyerek, ya ilan ettiği şartlarda 200 Mbps hizmeti sunmasını ya da alamadığım hızın bedelini faturama net bir indirim olarak yansıtmasını ve bana yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.