to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda’da Indirim Aktif Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Vodafone fiber 100 Mbps ev interneti hizmeti satın aldım. Aynı zamanda Vodafone mobil hattım da bulunduğu için, ev interneti faturama her ay 120 TL’lik indirim uygulanması gereken bir kampanyadan yararlanma hakkım var. Ancak 22 Haziran 2026 tarihinden bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında bu indirime ilişkin bölüm açılmıyor ve kampanyayı aktif edemiyorum.
Yaklaşık 15 gündür uygulamada indirim sekmesi görünmediği için kampanyayı başlatamıyor, dolayısıyla ilk faturamın indirimsiz kesilmesinden ve kampanyayı tamamen kaçırmaktan endişe ediyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.
Ev interneti ve mobil hattım hâlâ aktif ve üzerime kayıtlı olup kampanya şartlarını eksiksiz sağlıyorum. 0019113817 numaralı aboneliğim için, hattıma tanımlanması gereken 120 TL’lik indirim kampanyasının derhal aktif edilmesini ve ilk faturam da dahil olmak üzere hak ettiğim indirimlerin geriye dönük olarak eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
