Sürekli Kopan ADSL İnterneti Ve Haksız Cayma Bedeli

Uzun süredir Vodafone ADSL ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır ev internetim sürekli kopuyor, çoğu zaman da hiç çekmiyor. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, ekipler geldi, baktıklarını ve sorunu çözdüklerini söylediler ancak internetim hâlâ düzelmedi, aynı sorunlar devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve yaklaşık 21 kez arıza kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak dün yine ekip geldi fakat yine bir sonuç alamadım, ev internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen iptal etmek istediğimde benden 3500 TL cayma bedeli talep ediliyor. Üç aydır düzgün hizmet alamadığım, sürekli kopan ve çekmeyen bir internet için bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu sorunlu hizmet nedeniyle cayma bedelinin alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini veya tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.