Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kopuyor Çözüm Gelmiyor Ve Faturam Kesiliyor

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum, 6 yıldan fazla süredir aboneliğim var. Ancak bir süredir ev internetimde gün boyu devam eden ve bütün cihazları etkileyen ciddi bağlantı kopmaları yaşıyorum. Evde kullandığımız iki farklı telefon ve televizyonda da aynı sorun var, internet sürekli kopuyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca, abartısız 100 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bir şey söylenmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda modeme uzaktan reset atılıyor, o anlık bağlantı geliyor ve “sorununuz çözüldü” deniyor ancak kısa süre sonra tekrar aynı kopmalar başlıyor. Her müşteri temsilcisi farklı bir problemden bahsediyor ama sonuç değişmiyor, sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Tüm bu süre boyunca düzgün hizmet alamamama rağmen faturam kesilmeye devam ediyor. Hizmetten yararlanamadan tam ücret ödüyorum. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli çıkarılıyor, hem hizmet alamıyorum hem de cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ben hattımın cayma bedeli alınmadan iptalini talep ediyorum. Özellikle “sorununuzu çözdüm, tekrar yaşamayacaksınız” deyip sorunu çözmeyen müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim, bu görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini ve buna göre tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Son görüştüğüm F**** Hanım’ın açmış olduğu kaydın da hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.