to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone VDSL İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Arızalar Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Vodafone VDSL internet kullanıcısıyız ve Şubat ayından bu yana neredeyse her gün internette kopma ve tamamen internete bağlanamama sorunları yaşıyoruz. Evde interneti çoğu zaman kullanamaz hale geldik.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Üstelik açılan arıza kayıtları tarafımıza haber verilmeden kapatılıyor, ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de sorunun giderildiğine dair bir açıklama yapılıyor.
Uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu problem nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle Vodafone VDSL internet aboneliğimin, yaşadığım sürekli bağlantı sorunları ve çözümsüzlük sebebiyle cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, evet bugün bizleri aradınız. Herhangi bir problem çözüme kavuşturulmadı fakat siz bu sayfaya sanki problemi çözmüşsünüz gibi bir geri dönüt vermişsiniz. Bize söylenenleri aynen iletiyorum " size bu konuda yardımcı olamayacağız, yaşadığınız problem için tekrar bir arıza kaydı açalım " gibi asla çözüm odaklı olmayıp olayı çözmüş gibi lanse etmişsiniz. İnternetini kullanamadığımız bir operatöre aylardır ücret ödüyoruz, asla yardımcı olmuyorlar. Şehrin göbeğinde bile internetiniz çekmiyor. Ben bu görüşmeden asla memnun kalmadım ve artık bu konunun bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Teşekkürler.
Şubat ayından beri Vodafone VDSL internetimde sürekli kopma ve bağlanamama sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kayıtları açtırdım ancak hiçbir kalıcı çözüm gelmedi, kayıtlar habersiz kapatıldı. Ücret iadesi talebim reddedildi, iptal isteğim de kabul edilmedi. Her ay yüksek bir ücret ödeyerek hizmet alamıyorum ve temsilciler sorunumuzu çözmek için çaba göstermedi.
