Nakil İşlemi Sonrası 21 Gün İnternetsiz Kalma Ve Modem Gönderimi Sorunu

Vodafone Net abonesiyim, müşteri numaram 0019102364. Daha önce Adana’da kullandığım internetimi Amasya Taşova Tepe Mahallesi’ne taşındığım için nakil ettirmek istedim. Nakil işlemim 21 Eylül’de başlatıldı, 22 Eylül’de ise Türk Telekom ekibi gelip kablo çekim işlemini yaptı.

Bu aşamadan sonra Vodafone’dan normalde gelmesi gereken, modem gönderimi ve modem kurulum tarihi seçimiyle ilgili hiçbir SMS almadım. Ben de bunun üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve internete erişemediğimi, ekip yönlendirilmediğini, tarafıma bilgilendirme gelmediğini ilettim. Ancak her seferinde sadece bahaneler üretildi, talep oluşturduk denildi fakat ne gerçek bir talep oluşturuldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

21 Eylül’den bu yana tamamen internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Taşınma sonrasında nakil işleminin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin Amasya’daki yeni adresimde en kısa sürede aktif edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.