to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Nakilinde Saha Ekibi Geri Dönüş Yapmıyor, İnternet Kesildi
0010030122 müşteri numaralı Vodafone Net Fiber Ev İnterneti kullanıcısıyım. 21 Ağustos günü Vodafone Fiber ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. 24 Ağustos sabahı saat 09:24’te Vodafone Çerkezköy saha ekibi tarafından aranarak eski adresimdeki modemi söküp Çerkezköy Bağlık Mahallesi’indeki yeni adresime getirmem istendi. Modemi söküp yeni adrese götürmeme rağmen gün boyunca tarafıma bir daha dönüş yapılmadı ve internet bağlantım kurulmadı.
Şu an hâlâ internetsiz durumdayım ve bu süreçte gerekli bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden de net bir kayıt numarası paylaşılmadı. Çerkezköy saha ekibinin ilgisizliği ve mağduriyetime rağmen geri dönüş yapmamasından şikayetçiyim.
Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, internetimin tekrar aktif edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
