Vodafone Net Nakilinde Çözülmeyen İnternet Sorunu Ve Haksız Fatura

29.06.2026 tarihinde taşındığım için Vodafone Net ev internet aboneliğimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. 04.07.2026 tarihinde Türk Telekom ekibi gelip aynı altyapıyı kullandıklarını söyleyerek kablo bağlantısını yaptı ve modem için başka bir ekibin geleceğini iletti. Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra 18.07.2026 tarihinde bu kez Türk Telekom ekibi gelip modem kurulumunu gerçekleştirdi.

Modem kurulumu yapılmasına rağmen internet bağlantısı olmadığı, Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen internet erişimi bulunmadığı uyarısını aldım. Gelen görevli, sorunun Vodafone Net kaynaklı olduğunu söyleyerek Vodafone’u aramam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini telefonla arayıp arıza kaydı ve talep oluşturmama rağmen “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” denilip hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü.

Nakil süreci boyunca hattımın dondurulacağı ve bana ek bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak buna rağmen normal internet faturam yansıtıldı ve ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 1 aya yakındır internetim bağlanmadığı gibi kullanamadığım internetin faturasını ödemiş durumdayım ve işim gereği ciddi şekilde mağdur oluyorum.

İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait son faturamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.