Modem Kurulumundan 10 Gün Sonra İnternet Hâlâ Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Vodafone evde internet aboneliğim için 15 Mart tarihinde nakil talebinde bulundum, 17 Mart tarihinde de yeni adresimde modem kurulumum yapıldı ve en geç 24 saat içinde internetimin aktif olacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi; bu süreçte evde hiç internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde iki defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin yetkili birimlere iletildiği söylendi, ama somut bir gelişme olmadı; tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Yeni taşındığım bu adreste uzun süredir internetsiz bırakılmamın yanı sıra, daha önceki adresimde de sık sık kopmalar yaşıyordum, ama nasıl olsa nakil alacağım diye bu konuda ayrıca arama yapmadım. Buna rağmen yeni adreste de bu kez hiç internet olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Diyarbakır ili Kayapınar ilçesi Fırat Mahallesi a********* a*** Caddesi’ndeki yeni adresimdeki nakil işleminin acilen tamamlanarak internet hizmetimin hemen aktif edilmesini, internetin hiç kullanılamadığı bu günler için tarafıma fatura yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.