to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kırmızı Işık Veriyor, Dört Gün İnternet Kesintisi
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. 21 Eylül tarihinden bu yana evimde interneti hiç kullanamıyorum, modem sürekli kırmızı ışık uyarısı veriyor. Dört gündür internet olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bu süre içinde her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Telefonda hat üzerinden güncelleme yapıldı ancak internet yine gelmedi. Sonrasında problemin ancak eve ekip gönderilerek giderilebileceği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen adrese gelen olmadı ve sorun devam ediyor. Ayrıca tarafıma SMS ve arıza bilgisi gönderilmesine rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Müşteri numaram 256010152’dir.
Uzun süredir kesinti yaşadığım için arızanın bir an önce yerinde kontrol edilmesini, teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu dört günlük kesinti süresi için faturama yansıyacak ücretlerde gerekli iadenin ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
