to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone Net fiber internet aboneliğimde 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulmadığı için evde interneti kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ yok. Aynı binada komşularımda böyle bir sorun bulunmuyor, problem sadece benim hattımda yaşanıyor.
İki gündür mağdur durumdayım, iş ve günlük işlerim aksıyor. Arızanın acilen kontrol edilerek bağlantımın tekrar sağlanmasını ve kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Süreç uzadı...
Çözüm sundular fakat süreç oldukça uzadı. Özellikle hafta sonu saha ekiplerinin çalışmaması kadar saçma bir şey olamaz. Benim internetim Cumartesi sabahı kesildi. Hafta sonu ekipler çalışmıyor diye zaten Cumartesi-Pazar işlem uygulanmadı. Pazartesi gece internet geldi ancak bu seferde sürekli kopma yaşanıyordu. En son Salı günü öğle vakitlerinde teknisyen gelip kabloları değiştirdi ve problem çözüldü. Kısaca süreç olması gerekenden oldukça fazla uzadı.
Teşekkürler
