Kurumsal İnternet Kesintisi İş Kaybına Dönüştü Ücret İadesi Ve Modem Değişimi Talebi

Vodafone Red Box hizmeti kapsamında kullanılan modemimde yaklaşık 6–7 aydır arıza bulunmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Başlangıçta ara ara kesintiler yaşarken Ocak ayından itibaren internetim tamamen gitti ve o zamandan beri bağlantı sağlayamıyorum.

Bu internet hattı kurumsal hattım ve işim için kullanıyorum. Sigorta acentesi olarak çalışıyorum ve statik IP olmadan poliçe kesemiyorum. İnternet bağlantısı olmadığı için uzun süredir işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi iş kaybı yaşıyorum.

Vodafone’un yönlendirdiği servis gelip inceleme yaptı ve modemin değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu değişimi yapabileceğim herhangi bir servis bilgisi veya net bir yönlendirme verilmedi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Red Box müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla muhatap bulamıyorum. En son görüştüğüm Özatalar Kurumsal Bayii de bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi.

Aylarca internet kullanamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım ve aldığım hizmet karşılığını bulmadı. Modemimde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. İnternetin hiç çalışmadığı bu dönemlere ait faturalar için ücret iadesi talep ediyorum ve modem değişimi konusunda da kurumsal hat ve iş kaybım dikkate alınarak net, uygulanabilir bir çözüm üretilmesini istiyorum.