Fatura Şoku: Hatalı Faturalandırma Ve Mağduriyet

Merhaba. 11.07.2025 tarihinde Vodafone evde internet kurulumu yaptırdım. M***** Y*****, annem adına hizmet numaram 0018815168 ile kurulum yaptırdıktan...

Merhaba. 11.07.2025 tarihinde Vodafone evde internet kurulumu yaptırdım. M***** Y*****, annem adına hizmet numaram 0018815168 ile kurulum yaptırdıktan...
29.09.2025 tarihinde Vodafone Fiber 100 ev interneti için başvuru yaptım ve Kayseri/Talas adresime kurulum yapılmasını bekliyorum. Ancak aradan geçen bir haftaya rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sürekli olarak “aktivasyon sürec...
29 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptık ve 2-4 iş günü içinde kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Ancak 3 Ekim’e kadar gelmeleri gerekirken hâlâ kurulum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, herhangi bir acil kayıt oluşturulmadı. Telefonda yetkili birime aktaracakl...

Vodafone ev interneti kurulumum için 5 gündür, pazar günü de dahil olmak üzere, defalarca aramama ve aciliyet belirtmeme rağmen halen bir işlem yapılmadı. Her aradığımda ekiplerin yönlendirildiği söyleniyor ancak yasal sürecin geçmiş olmasına rağmen kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte Vodafone müşter...
17 Eylül’de Aydın/Efeler N** G*** Vodafone bayisine evime internet bağlatmak için başvurdum. 1-4 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde kurulum gerçekleşmedi. Her bayiye gittiğimde “Sizi hala aramadılar mı? ” gibi cevaplarla karşılaşıyorum ve kimsenin süreçten h...

20.08.2025 tarihinde Bursa/Osmangazi adresimde Vodafone ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum sırasında gelen görevliye tüm gerekli belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettim ve teslim ettiğime dair imzalı belgeler de tarafıma verildi. Buna rağmen, 26.09.2025 tarihinde tarafıma “eksik evrak” gerekç...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00 için Vodafone ev interneti (fiber) başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi, bağlantının 4 gün içinde yapılacağı bilgisini verdi. Daha sonra telefon numarama, kurulum ve imza için 06.10.2025 tarihinde geleceklerine dair bir mesaj iletildi. Ancak bir saat sonra, herhangi ...

2024 yılında Vodafone Net ev interneti aboneliğimizin taahhüt süresi dolmak üzereyken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni kampanyadan yararlanabilmek için şahsım üzerine yeni bir abonelik açıldı. Müşteri temsilcisi, eski aboneliğin kapanacağını belirtti ancak eski abonelik sonlanmadı ve biz hâlâ ...
29 Eylül tarihinde Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Şanlıurfa Eyyübiye Batıkent Mahallesi 8005 Sokak adresinde kurulum yapılmasını bekliyorum. Başvuru numaram: 0018899321. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum ekibi tarafından aranmadım veya bilgilendirilmedim. Bu süreçt...

Yaklaşık bir ay önce Ankara Keçiören, Çiçekli Mahallesi Nurtaş Sokak adresim için Vodafone Net müşteri hizmetleri aracılığıyla 100 Mbps’lik evde internet hizmetine, 12 ay taahhütlü bir kampanya kapsamında başvurdum. Başvurumun ardından aktivasyon sürecinin başladığı söylendi ancak bir ay geçmesine r...
Vodafone Net evde internet hizmetini kızım Eskişehir’de kullanıyordu. Taşındığı yeni adres olan Uluönder Mahallesi Ünsal Sokak’ta altyapı bulunmuyor ve bu nedenle yaklaşık 3-4 aydır internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini telefonla aradık, her seferinde “al...

Vodafone ev interneti için yaklaşık bir ay önce Kahramanmaraş Türkoğlu adresimden, müşteri hizmetleri aracılığıyla 100 Mbps’lik bir tarife başvurusu yaptım. Başvurumun ardından aktivasyon sürecinin başladığı söylendi fakat bir ay geçmesine rağmen ne altyapı ne de kurulum için gelen oldu, ayrıca herh...
30 Eylül’de Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kurulumun 48 saat içinde tamamlanacağını ve GPON cihazını da kendilerinin temin edeceğini söylediler. Bu bilgiler doğrultusunda başvurumu yaptım. Ancak daha sonra öğrendim ki, GPON cihazını aslında Telekom ekipleri bağlıyor ve ardından Vodafon...

Vodafone Fiber evde internet hizmeti için kurulum sırasında modemi salona kurdurmak istedim, ancak kurulum ekibi modemin oraya takılamayacağını ve bunun için elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi. Oysa aynı evde daha önce farklı bir internet firması tarafından iki görevliyle profesyonel bir kurulu...

29 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptık ve 2-4 iş günü içinde kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Ancak 3 Ekim’e kadar gelmeleri gerekirken hâlâ kurulum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, herhangi bir acil kayıt oluşturulmadı. Telefonda yetkili birime aktaracakl...

1 Ekim 2025 Çarşamba günü sabah saat 09:42’de +908505429549 numarası üzerinden ev interneti başvurumu tamamladım. Kırklareli Lüleburgaz’daki adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen halen kurulum gerçekleşmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Vodafone Net evde fiber internet aboneliğim Eylül ayının sonunda İstanbul Büyükçekmece Mimaroba Mahallesi'indeki adresime kuruldu. Müşteri numaram 18882024’tür. Kurulumdan sadece 4 gün sonra internet bağlantısı tamamen kesildi ve yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun Vo...

Vodafone evde internet hizmeti için başvuru yaptım ve kurulum işlemi için randevu aldım. Ancak, ekipler ilk geldiklerinde kabloyu çekecekleri yerin ki...

6 Ekim 2025 tarihinde Vodafone evde internet başvurusu yaptım ve kurulum için randevu aldım. Ancak hiçbir onayım olmadan, tamamen bana danışılmadan başvurum, "askere gideceğim, işlerimi kapattım" gibi bana ait olmayan gerekçelerle iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerini üç farklı numara üzerinden aramam...

29.09.2025 tarihinde Vodafone Fiber 100 Mbps Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 0018898446. Kurulum için önce 1 Ekim Çarşamba günü randevu verildi ancak bu tarih sürekli olarak ileriye atıldı ve bugüne kadar hala internetim bağlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişi...

24 Eylül’den bu yana Balıkesir Edremit Atatürk Mahallesi’indeki adresime Vodafone evde internet kurulumu yapılmasını bekliyorum. Başvurumu yaptığımda müşteri hizmetleri tarafından 4 iş günü içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ herhangi bir işlem yapılmad...

Vodafone evde internet hizmetimde yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm sona erdiği ve altyapım güncellendiği için bana fiber internet paketi teklif edildi, ben de kabul ettim. 20 Eylül'de işlemler başlatıldı ancak bugün 16. Gün olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılma...

Kurtköy Yenişehir Mahallesi Sena sokakta bulunan evime Vodafone İnternet paketi satın aldım. Sözleşmem adresime geldi imzaladım, gelen kişi birazdan başka bir kişinin modemi takmaya geleceğini söyleyerek evden ayrıldı. 15 gündür ne gelen var ne giden. Üniversite sınavına hazırlanan öğrencim var... D...

Vodafone Evde Fiber internet hizmeti için yaklaşık 3 ay önce İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi'indeki adresimize kurulum yapıldı. Ancak modem, daire giriş kapısının önüne bırakılarak kuruldu ve bu durumdan dolayı büyük sıkıntı yaşıyoruz. Kurulumun yapıldığı günden bu yana defalarca müşteri hizme...