Aktivasyon Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

23.06.2026 tarihinde Elazığ Merkez adresimde Vodafone evde internet başvurusu yaptım ve modem kurulumum Türk Telekom ekibi tarafından gerçekleştirildi. Kurulum yapılmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ internet bağlantım sağlanmadı.

Bu süre içinde toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bağlantımın olmadığını belirtmeme rağmen sadece “aktivasyon sürecinde” denilerek geçiştirildim. İlk başta 2 saat içinde bağlantının sağlanacağı söylendi, olmayınca bu süre 24 saate, daha sonra da 48 saate çıkarıldı. Tüm bu verilen süreler defalarca geçmesine rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Bağlantım bu kadar süredir sağlanmadığı ve verilen hiçbir süre tutulmadığı için, evde internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.