to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Battalgazi’de Fiber İnternet Kurulumunun Ertelenmesi Ve Canlı Ders Mağduriyeti
21 Haziran Pazar günü ev internetimi Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemini yaparken defalarca kez canlı derslerim olduğunu, bu yüzden bağlantının erken yapılmasının benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen en geç 2 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylenmesine karşın bugün itibarıyla 5 iş günü geçti ve hâlâ internetim bağlanmadı.
Malatya Battalgazi’deki adresim için sürekli randevu mesajı oluşturulup gün geldiğinde erteleniyor. Önce salıya randevu verildi, sonra perşembeye alındı, şimdi de cumaya ertelendi. Yarın da tekrar erteleneceğinden endişe ediyorum, süreçte kesinlik ve ciddiyet yok. Mağduriyetim canlı derslerime devam edemeyecek seviyeye geldi.
Müşteri temsilcisine ulaştığımda da sadece “ekiplere bildirdim” denilip geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve umursanmamış hissediyorum.
Vodafone’dan talebim, Malatya Battalgazi’deki adresimde ev interneti Fiber 1000 Mbps kurulumumun acil olarak ve artık kesin bir tarih verilerek gerçekleştirilmesi ve yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
