Vodafone Evde Net Fiber İnternet Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

21.06.2026 tarihinde Vodafone Evde Net üzerinden evde fiber 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleri, modem kurulumuyla ilgili ekiplerin benimle iletişime geçeceğini belirtti. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben tekrar müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirdim, başvurunun yeniden alındığı ve ekiplerin tekrar arayacağı söylendi.

Aradan iki gün daha geçmesine rağmen kimse beni aramadı. 24.06.2026 tarihinde ise başvurumun iptal edildiğine dair SMS aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin beni defalarca aradığı ve bana ulaşamadıkları söylendi. Fakat tarafıma hiçbir arama gelmediği gibi, ben bu süreçte defalarca kendim arayıp bilgi almaya çalıştım. İşim gereği ev internetine acil ihtiyacım olduğu için bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Malatya Yeşilyurt adresimde yapılması planlanan başvurumun, müşteri numaram 0019117161 ve GSM numaram 0544*****93 üzerinden yeniden açılmasını ve kurulumun acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişim aksaklığının incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.