to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnterneti Modem Ve Hız Sözlerini Yerine Getirmedi
Vodafone 35 Mbps ev interneti için abonelik yaptırdım. Abonelik öncesinde özellikle yapay zeka destekli Vodafone marka modem takılacağı söylendi ancak kurulum sırasında İnfinix marka bir modem bağlandı. Hem vaat edilen modem gelmedi hem de takılan modemden kesinlikle memnun değilim.
Kurulumun yapıldığı günden beri Kocaeli Gölcük’te bulunduğum adreste doğru düzgün hizmet alamıyorum. 35 Mbps hız söylenmesine rağmen hız hiçbir şekilde 19 Mbps’in üzerine çıkmıyor. İnternet performansı çok düşük ve verilen sözler yerine getirilmediği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca destek almak istedim ancak hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım. Abonelik öncesi çok rahat ulaşılabilirken, abonelik sonrası destek alamamak beni oldukça mağdur etti.
191111** numaralı aboneliğimin, verilen sözler tutulmadığı ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadığım için cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
