Fiber Kurulumunun Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi

Vodafone Evde internet aboneliğim için 6 Haziran 2026 tarihinde fiber internete geçiş başvurusu yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, kimse modemi değiştirmeye gelmedi. Bugün 26 Haziran itibarıyla ise “taahhüdünüz bitti” denilerek internetim tamamen kesildi. Hem 20 gündür kurulum yapılmıyor hem de üstüne internetin kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “süreç ile ilgili kayıt oluşturuyorum, 48 saat içinde ekip gelecek” denildi ancak geçmiş tecrübemden dolayı buna da güvenemiyorum. 2025 Haziran ayında da benzer bir sorun yaşadım, o zaman da ekipler 27 gün boyunca gelmemişti. Aynı mağduriyeti ikinci kez yaşamaktan dolayı son derece şikayetçiyim.

Aydın Efeler merkezde ikamet ediyorum ve şu an evimde modemim olmasına rağmen sadece sinyal vermedikleri için internetsiz kaldım. Fiber kurulumunu beklerken en azından mevcut modemime yeniden sinyal verilerek internetimin acilen açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.