to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber Kurulumunda Randevu Ertelenmesi Ve Sözleşme Yüklenemeyince Abonelik İptali
11 Haziran tarihinde Vodafone Ev İnterneti için 100 Mbps fiber paket başvurusu yaptım ve 19****55 numaralı yeni abonelik kaydım oluşturuldu. Altyapı sağlayıcısı ertesi gün gelip fiber dağıtıcı kutusunu teslim etti ve Vodafone kurulum ekibinin 15 Haziran’da modem kurulumuna geleceğine dair tarafıma SMS gönderildi.
Ancak bu tarihten sonra kurulum ekibinin randevu tarihi herhangi bir gerekçe belirtilmeden tam 7 kez ertelendi. Bu süreç 11 Haziran ile 26 Haziran tarihleri arasında devam etti ve 10 gün boyunca defalarca randevu verilip iptal edilmesine rağmen internetim bağlanmadı.
Son olarak bugün, yani 26 Haziran’da ekip adresime geldi. Modemi kurduklarını, ancak yeni sisteme geçtikleri için sözleşmeyi sisteme yükleyemediklerini söyleyerek kurulum yaptıkları modemi geri topladılar ve aboneliğimin iptal olacağını ifade edip gittiler. Abonelik iptal edildiği için tekrar başvuru yapmam gerektiği belirtildi.
İstanbul Sancaktepe adresimde, günlerce randevu tarihleri ertelenip net bir açıklama yapılmadan son aşamada da “sisteme aktaramıyoruz” denilerek aboneliğimin iptal edilmesini ve modemin geri alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve boşa geçen zamanımın Vodafone tarafından görülmesini ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Haziran tarihinde Vodafone Ev İnterneti için 100 Mbps fiber paket başvurusu yaptım ve 19****55 numaralı yeni abonelik kaydım oluşturuldu. Altyapı sağlayıcısı ertesi gün gelip fiber dağıtıcı kutusunu teslim etti ve Vodafone kurulum ekibinin 15 Haziran’da modem kurulumuna geleceğine dair tarafıma SMS gönderildi.
Ancak bu tarihten sonra kurulum ekibinin randevu tarihi herhangi bir gerekçe belirtilmeden tam 7 kez ertelendi. Bu süreç 11 Haziran ile 26 Haziran tarihleri arasında devam etti ve 10 gün boyunca defalarca randevu verilip iptal edilmesine rağmen internetim bağlanmadı.
Son olarak bugün, yani 26 Haziran’da ekip adresime geldi. Modemi kurduklarını, ancak yeni sisteme geçtikleri için sözleşmeyi sisteme yükleyemediklerini söyleyerek kurulum yaptıkları modemi geri topladılar ve aboneliğimin iptal olacağını ifade edip gittiler. Abonelik iptal edildiği için tekrar başvuru yapmam gerektiği belirtildi.
İstanbul Sancaktepe adresimde, günlerce randevu tarihleri ertelenip net bir açıklama yapılmadan son aşamada da “sisteme aktaramıyoruz” denilerek aboneliğimin iptal edilmesini ve modemin geri alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve boşa geçen zamanımın Vodafone tarafından görülmesini ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
