Kurulum Sonrası Aktivasyonun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Vodafone Evde Sınırsız Fiber 100 paketi için Elazığ merkezdeki adresime geçen cuma günü kurulum yapıldı, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen internet aktivasyonum hâlâ yapılmadı. Kurulum sırasında bağlantının kısa sürede açılacağı söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir ilerleme olmadı, resmen oyalandım.

Vodafone ev interneti müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “ekipler ilgilenecek” denilip geçiştirildim, ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunu çözecek somut bir adım atıldı. Sürecin bu kadar uzatılması ve kimsenin gerçekten sorumluluk almaması kabul edilemez bir durum.

Müşteri numaram 0019111570 olan hattım için internet aboneliğimin derhal ve gecikme olmadan aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi ve başka bir sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.