to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
22 Haziran tarihinde İstanbul Kartal’daki adresimde Vodafone Net fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum ve aynı gün ont cihazı evime takıldı. Ancak modem kurulumu için Vodafone tarafından görevlendirilen ekipler 26.06 tarihine kadar hiçbir şekilde adrese gelmedi ve kurulum tamamlanmadı.
Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, mağduriyetimi giderecek bir adım da atılmadı. Müşteri hizmetlerindeki kaydımda 19116221 numarası bulunmaktadır.
Kurulumun belirtilen süre içinde yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle, Vodafone Net fiber internet başvuruma ait abonelik işlemlerinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sevgili Vodafone Memnuniyet Merkezi, Bir çok kez gelinmediğini belirtmeme rağmen her defasında talep oluşturdunuz, inceleme başlattınız. Vadetmiş olduğunuz sözleri vermiş olduğunuz termin sürelerine uymadığınızı ve mağduriyet yaşanmasına rağmen hiçbir çaba sarf edilmemesine anlam veremiyorum. Abone başlangıcında Vodafone Danışmanı olarak arayan kişilere daha sonrasında ulaşım sağlanamayıp aranmak için talep bırakmama rağmen dönüş olmamasından dolayı ilginize şüpheyle bakıyorum. Bu süreç doğrultusunda sizlerden bir talepte bulunmuyorum. Lütfen en kısa sürede verememiş olduğunuz hizmeti daha fazla süreci uzatmadan iptalini sağlamanızı rica ediyorum. Bu süreçte de göstermiş olduğunuz çabadan ötürü başka bir firmayla anlaşma sağlamış bulunuyorum. Sevgilerle.
