to read complaints and reviews, or file yours.Modem Gönderilmediği İçin Vodafone Fiber Başvurusu İptal Talebi
Vodafone’dan 19 Haziran’da İstanbul Kartal’daki adresim için 100 Mbps fiber ev interneti başvurusunda bulundum. Altyapı için Türk Telekom ekibi gelip gerekli işlemleri yaptı ve bağlantı hazır hale getirildi, ancak bu kez de modem bir türlü gönderilmedi. Yaklaşık 1 haftadır ne arayan var ne soran, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Özel müşteri danışmanını defalarca aramama rağmen yalnızca telesekreter “sizi arayacaklar” şeklinde otomatik bir yanıt veriyor, fakat geri dönüş yapan kimse olmuyor. Kurulum süreci için yeterince uğraşmışken şimdi de modem gönderilmediği için internet hizmetini hiç kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.
Bu yaşadığım ilgisizlik ve aksaklık nedeniyle, yol yakınken bu süreçten vazgeçmek istiyorum. Vodafone’a yaptığım internet başvurumun derhal iptal edilmesini ve bu süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
