to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor
23 Haziran Çarşamba günü Manisa Yunusemre Akmescit bölgesindeki adresim için Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internetin hemen bağlanacağı söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne bir kurulum ekibi ne de yetkili herhangi bir birim benimle iletişime geçmedi. Kuruluma gelecek ekibin randevu için arayacağı bilgisi verildi fakat bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım.
Özel müşteri danışmanı ve destek hattına da ulaşamıyorum, konuyla ilgili kimse net bir bilgi paylaşmıyor. Sanki aracı yerler üzerinden işlem yapılıyormuş gibi, ortada muhatap bulamadan bekletiliyorum. 0019120597 numaralı abonelik/başvuru numaramla takip etmeye çalışsam da hiçbir şekilde süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.
Acil olarak kurulum ekiplerinin benimle iletişime geçmesini ve internetimin bir an önce bağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle sorunum düzeltilmedi arkadaşlar kimse benimle iletişim de kurmadı bir kadın aradı çözüm merkezinden olduğunu iletti danışmanınız dönecek dedi danışman hala bana dönüş yapmadı kurulum için aramadılar hala dönüş bekliyorum tamamıyla sorumsuzluklarla dolu oyalama üzerine yürüyor süreçleri 28 Ocak Pazar hala evimde kurulum sağlanmamış olup çözüm üretilmedi süreci yönetimde ciddi problemleri var alternatif arayışına gireceğim yaşanan süreçte danışmanım dahil çözüm ekibiyle beraber kurulum sürecine dair ne bir randevu ayarlaması hizmeti ne de etkin bir iletişim kuramadım evime 1000 MB internet bağlatayım derken mağdur edildim en kısa zamanda hattım dahil Vodafone bağlı tüm işlemleri sonlandıracağım teşekkürler Vodafone destek ve özel kurulum danışmanı Dilan Hanım
