to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kurulumunda İki Hafta Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone ev interneti için yaklaşık iki hafta önce yeni abonelik başvurusu yaptım ve tüm evrakları imzaladım. Başvuru sırasında kurulumun kısa süre içinde yapılacağı söylendi ancak aradan geçen iki haftaya rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kurulumun Vodafone ekipleri tarafından gerçekleştirileceği belirtildi fakat bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, ayrıca ben de müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Başvurunun ne aşamada olduğu, neden geciktiği ve ne zaman kuruluma gelineceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için internet aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini ve kurulumun ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve iletişim sorunları açısından sürecin açıklanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fiber internet olarak anlaşma yaptık fakat normal internet bağlantısı olarak modem bağlanıp gidildi özür dilerim ama dalga mı geçiyorsunuz? Anlamadım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
