to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tamamlanamadı, İnternetsiz Kaldım Ve Yardımcı Olunmadı
Vodafone Net evde internet aboneliğim kapsamında adresime fiber optik sisteme geçiş yapılacağı söylendi. 16 Mayıs’ta kurulum için bir ekip geldi ancak işlemi tamamlayamadı ve herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar. 1 Haziran’dan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
2 Haziran’da tarafıma 241066239 numaralı kurulum talebi açıldı, ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda yaklaşık 30 dakika, ikinci aramamda ise 45 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bağlanamadım. Defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamayınca aramaktan vazgeçmek zorunda kaldım.
İnterneti fiilen hiç kullanamadan bu kadar uzun süre bekletildiğim ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı için aboneliğimin hemen iptal edilmesini ve iptal sırasında benden hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için hem internetsiz kalmak hem de ücret ödemek istemiyorum.
Devam eden paket değişikliği kaynaklı anlık olarak iptal işlemi sağlanamamaktadır. Konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanılması adına ilgili ekiplere bildirim sağladım. 6 gündür müşteri hizmetlerinin yazdığı yazı ve ben evimde internet kullanamıyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Devam eden paket değişikliğim iptal edildi. Abonelik iptali için bekliyorum. Sürecin hızlandırılmasını rica ederim
