to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan İnternet Hattı İçin Yanıltıcı Fatura Ve Çözüm Talebi
Vodafone ev internetimi Mart ayının sonlarına doğru kapattırmak için başvuruda bulundum. Hem müşteri hizmetleri hem de gelen SMS ile hattımın kapandığı ve hiçbir borcumun olmadığı açıkça söylendi. Ben de ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak teyit aldım, bana herhangi bir borcumun olmadığı, internetimin tamamen kapandığı belirtildi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiç fatura gelmezken, şimdi 0018670915 numaralı hizmetim için 30.04.2026 tarihli, son ödeme tarihi 15.05.2026 olan 178,57 TL tutarında bir fatura SMS ile gönderildi. Kapatılmış ve hiç kullanmadığım bir internet için fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramaya ve bayiye gitmeye çalıştım ancak bir sonuca ulaşamadım, sorunum çözülmedi. Hem kapatma sırasında borcum olmadığı söylenip hem de sonradan fatura gönderilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Kullanmadığım ve kapatıldığı teyit edilen bu internet hattıma ait 178,57 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, kapanış işlemlerinin eksiksiz ve kalıcı olarak yapılmasını ve adıma bu hizmetle ilgili bir daha fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Bu sorun makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmazsa, hukuki yollara ve ilgili resmi şikayet mercilerine başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net sürekli şikayet alıyorsunuz ve kendinizi düzeltme yoluna gitmiyorsunuz nedir bu ya. Ben 10 yıldan fazla Vodafone Net kullanıyorum fiyatlar normaldi. Simdi yüzde yüz zam yapmak nedir.