to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Dondurulan Hat İçin Ücretsiz Olması Söylenmesine Rağmen 651 TL Fatura
Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 11. ay 2025 tarihinde dolduğunda müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tamamen kapatılmasını istedim. Görüşme sırasında ısrarla hattımın kapatılması yerine dondurulması teklif edildi ve başka bir operatörden memnun kalmazsam geri dönüş yapabileceğim, bu süreçte hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğim özellikle ifade edildi.
Buna güvenerek hattın dondurulmasını kabul ettim ve modem dahi takılı olmadığı, hiçbir şekilde internet hizmeti kullanmadığım halde aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra 28.02.2026 tarihli fatura ile tarafıma 651 TL tutarında borç yansıtıldı. Hem hattın kapatılmasını istemiş olmama hem de “ücret alınmayacak” denmesine rağmen böyle bir fatura çıkarılması son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Abonelik bilgilerim 0010159351 numaralı hattım üzerinden görülebilmektedir. Kullanmadığım ve bana ücretsiz olacağı söylenen bu dönem için çıkarılan 651 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
