to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım İnternet Hattı İçin Haksız Borç Çıkarılıyor
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi ocak 2026 tarihinde tüm borçlarımı eksiksiz ödeyerek sonlandırdım. Hattın kapandığına dair SMS bilgilendirmesi de aldım ve o tarihten sonra hizmet kullanmadım. Buna rağmen ocak ve şubat dönemleri için yaklaşık 2.000 TL tutarında hâlâ borç çıkarılıyor.
Ödemelerimi Vodafone’un telefon uygulaması üzerinden yapmıştım, ayrıca bayiye giderek işlem yapmadım. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve durumu netleştirmeye çalıştım ancak düzgün bir muhatap bulamadım, sorunum çözülemedi. Süreç Kocaeli Gebze’deki adresim üzerinden yürüyordu ve hat iptal edilmesine rağmen borç çıkmaya devam etmesi beni mağdur ediyor.
Ocak 2026’da kapattığım ve kapandığı tarafıma SMS ile bildirilen internet hattı için çıkarılan bu borcun detaylı şekilde incelenmesini, kullanılmayan dönemler için yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
