Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Kapattığım İnternet Hattı İçin Haksız Borç Çıkarılıyor

ID:35847506

Kapattığım İnternet Hattı İçin Haksız Borç Çıkarılıyor

Emre

28 Nisan 17:53

Vodafone Evde İnternet aboneliğimi ocak 2026 tarihinde tüm borçlarımı eksiksiz ödeyerek sonlandırdım. Hattın kapandığına dair SMS bilgilendirmesi de aldım ve o tarihten sonra hizmet kullanmadım. Buna rağmen ocak ve şubat dönemleri için yaklaşık 2.000 TL tutarında hâlâ borç çıkarılıyor.

Ödemelerimi Vodafone’un telefon uygulaması üzerinden yapmıştım, ayrıca bayiye giderek işlem yapmadım. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve durumu netleştirmeye çalıştım ancak düzgün bir muhatap bulamadım, sorunum çözülemedi. Süreç Kocaeli Gebze’deki adresim üzerinden yürüyordu ve hat iptal edilmesine rağmen borç çıkmaya devam etmesi beni mağdur ediyor.

Ocak 2026’da kapattığım ve kapandığı tarafıma SMS ile bildirilen internet hattı için çıkarılan bu borcun detaylı şekilde incelenmesini, kullanılmayan dönemler için yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

28 Nisan 19:44 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Ev İnterneti İptalinde Sürekli Oyalama Ve Cevapsızlık

Hüseyin

Vodafone Net

24 Nisan 22:30

"Yinede sorunu çözdükleri için teşekkür"

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti İptali Gerçekleşmedi Ve Haksız Faturalar Kesildi

Ahmet

Vodafone Net

09 Ocak 11:12

137

Vodafone ev interneti aboneliğimi 27.12.2025 tarihinde, bitmesine üç gün kala telefon ve SMS üzerinden iptal ettim ve iptal bilgisinin verildiğini düşündüğüm halde aboneliğim sonlandırılmadı. Buna rağmen tarafıma kapalı olan internet için 64 TL fatura gönderildi, daha önce de yapmadığım oyun aboneli...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Borç Ve Şeffaf Olmayan Faturalandırma Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Vodafone Net

06 Kasım 2025 19:42

180

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğim için 1 ay önce 277 TL’lik bir borç bilgisiyle müşteri hizmetleri tarafından aranmaya ve mesajlar almaya başladım. Ancak bu borcun neden kaynaklandığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir temsi...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Sonrası Kesilen Fazladan Fatura Ve Haksız 420 TL Borç İadesi Talebi

Mehmet

Vodafone Net

06 Nisan 14:43

"Tuğba hanıma ilgilenip sorunu çözdüğü için teşekkür ederim"

iptal-sonrasi-kesilen-fazladan-fatura-ve-haksiz-420-tl-borc-iadesi-talebi-2.jpg

Paket Süresi Dolduğunda Bildirim Almadan Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Elif

Vodafone Net

05 Nisan 12:19

219

Vodafone ev interneti aboneliğimde paketim 2026 Ocak ayında bitmesine rağmen herhangi bir uyarı yapılmadan kullanımın ve faturalandırmanın devam ettiğini sonradan fark ettim. Paket bitimine dair ne SMS ne de bilgilendirme almadım, buna rağmen kullanmadığım internet için ücret ödemek zorunda bırakılı...