to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bitişi Sonrası Faturamın İki Katına Çıkması
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için uzun süredir yaklaşık 360 TL civarında fatura ödüyordum. Kısa süre önce Vodafone’dan kampanyanın bittiğine ve artık taahhütsüz kullanım ücreti üzerinden faturalandırılacağım için faturamın yaklaşık 685 TL olacağına dair bir SMS aldım. Faturam daha kesilmeden, hiçbir onay süreci olmadan ücretin neredeyse iki katına çıkarılacağını bu mesajla öğrendim.
Fiyat artışıyla ilgili olarak bana herhangi bir seçenek sunulmadan, makul bir teklif verilmeden, doğrudan bu seviyede bir ücrete geçirilmeyi kabul etmiyorum. İnternet hizmetimi kullanmaya devam etmek istiyorum ancak ödediğim önceki tutara yakın, makul ve sürdürülebilir bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Net’e kayıtlı hizmet numaram 0010698233’tür. Taahhüt bitişi sonrasında müşteri memnuniyeti gözetilerek tarafıma uygun bir kampanya tanımlanmasını ve fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
